河南省“12356”心理援助熱線于2025年3月20日在全省各省轄市正式開通，標志著我省心理健康服務體系建設邁入新階段。目前，河南省心理援助熱線已實現17個省轄市全覆蓋，各市（縣、區）城鄉居民均可通過固定電話、手機撥打“12356”，即可免費獲得專業心理咨詢、危機干預和科普宣教等心理健康服務。

　　“12356”心理援助熱線是由河南省衛生健康委員會主動適應社會心理健康服務需求，與各地共同打造的心理健康服務熱線，旨在為全省居民提供公益性、全天候（24小時）、專業化的心理支持服務。其核心價值體現在三個方面：

　　1. 降低心理求助門檻。作為公益的、免費的心理援助熱線，消除人們多重顧慮。電話咨詢的私密性有效緩解“病恥感”，對比傳統面診模式，撥打熱線的便捷性使更多人愿意跨出求助第一步。

　　2. 覆蓋人群廣泛。面向社會大眾提供專業的心理健康服務，尤其是針對青少年、孕產婦、老年人、殘障人士及高壓職業群體，提供有關利于緩解、化解學業就業壓力、家庭矛盾、職場焦慮等常見心理問題的疏導咨詢。

　　3. 社會預防價值。依托省內多家精神�？漆t院共同打造專業心理援助熱線團隊，普通心理咨詢員疏導日常壓力，危機情況直通精神科專家。通過早期干預避免極端事件，如青少年抑郁、產后焦慮等群體可通過專屬通道獲得幫助。

　　12356心理援助熱線的全省統一應用，將有效緩解心理健康服務痛點，助力構建社會心理服務體系“河南模式”。